Главная страница Блог

Кейс по PPC аудиту

today18.10.2018

visibility106

insert_comment0

PPC аудит для интернет магазина кофе Ambassador Fresh

Клиент: Интернет-магазин Ambassador Fresh

 

Услуга: Аудит PPC

 

Тематика: интернет-магазин кофе

 

С какой проблемой пришел Клиент?

 

Контекстную рекламу Клиента вела другая студия, с которой были хорошие взаимоотношения. Но Клиент решил отдать аккаунт на аудит сторонней компании, чтобы получить “взгляд со стороны”, также хотелось оценить эффективность ведения контекстной рекламы и найти пути улучшения.

 

Какие стояли цели?

 

Клиент хотел найти пути роста конверсий, уменьшить стоимость одной конверсии, оценить эффективность текущих кампаний.

 

Аудит

 

В ходе аудита был проведен анализ:

  • рекламы в поисковой сети:
  • рекламы в КМС
  • настройки контекстной рекламы
  • составлены выводы и рекомендации

Анализ рекламы в поисковой сети:

 

Была проанализирована конверсионность рекламных кампаний.

 

Наиболее конверсионными оказались группы объявлений, которые содержат коммерческие и брендовые ключевые слова (купить, оптом, ambassador). Исключение — группа объявлений “Кофе в зернах”.

 

Проведен анализ конверсий по типу соответствия ключевых слов. Оказалось, что стоимость конверсии по ключевым словам в точном соответствии почти в 2 раза превышает стоимость конверсии по фразовому соответствию и модификатору широкого соответствия.

 

Затем были проанализированы более детально группы объявлений, определены, какие именно группы приносят конверсии, а какие лучше отключить. Группы объявлений, на которые потрачено более 1000 грн., но не зафиксировано ни одной конверсии было рекомендовано отключить.

 

Также было замечено, что в Google Analytics передаются некорректные данные.

 

1. Длительный промежуток времени не считывались данные, которые приносили больше всего конверсий

 

Проблемы с отслеживанием. Нужно проверить ошибки в автоматической пометке или в utm_метках, так как теряются ценные данные, которые помогли бы отслеживать эффективность рекламных кампаний.

 

Также для некоторых кампаний не определен аккаунт Google

 

2. Очень большая разница количество кликов и количества сеансов (более 30%)

 

 

Данные могут отличаться в одну и другую сторону, но разница должна быть незначительной. В данном случае 30% кликов не было засчитано, как сеанс. Причины могут быть разными. Например: ошибочные клики, когда пользователь кликает, но быстро уходит с сайта, когда страница даже не подгрузилась, или же дети, которые кликают и быстро закрывают сайт. Нужно отдельно анализировать и исключать подобное, так как это некачественные клики, которые не приносят пользы сайту.

 

Рекламные кампании были включены весь период, но в 20х числах февраля был какой-то сбой в метках или связи аккаунтов или автоматической пометке

 

Вот данные по разным кампаниям, где видно, что при большом кол-ве кликов в Аналитике не были зарегистрированы сеансы (на графике сеансы и клики)

 

Анализ рекламы в КМС показал, что наиболее затратными являются группы объявлений с таргетингом по Темам и Интересам. Данный метод таргетинга больше нацелен на узнаваемость бренда, а не на продажи.

 

Также не было установлено ограничение для показа объявлений в видимой области экрана (кол-во показов объявления одному и тому же пользователю за определенный промежуток времени: день, неделя, месяц). В результате объявление может демонстрироваться неограниченное кол-во раз, что может носить раздражающий характер и приводить к большому кол-ву нецелевых кликов.

 

Не добавлены в список исключенных мест размещения некоторые детские каналы на YouTube, что приводит к случайным кликам по рекламе детьми.

 

Пример:

 

Также желательно для кампаний КМС пересмотреть настройки исключенного контента. Мы рекомендовали исключить показы рядом с деликатным контентом.

 

 

Настройки поисковой РК тоже можно было доработать.

 

Например, рекламные кампании не разделены по геотаргетингу (Киев, крупные города (Харьков, Одесса), остальные города). Такой метод настройки помог бы оптимизировать стоимость клика, так как в крупных городах стоимость клика, как правило, выше.

 

Также, чтобы увеличить охват аудитории можно добавить “Все языки”. Сейчас:

Так как сейчас у многих пользователей в Украине интерфейс настроен на разные языки (например: польский).

 

В конечном итоге было составлен файл аудита, которые содержал выводы и рекомендации для улучшения рекламных кампаний.

 

Например. Оптимизировать ключевые слова в поисковой сети: приостановить малоэффективные ключевые слова и ключевые слова с низкой вероятностью коммерческого намерения (пример: кофе молотый — запросы по данному ключевому слову могут быть информационными)

 

Стоимость конверсии по ключевым словам в точном соответствии почти в 2 раза превышает стоимость конверсии по фразовому соответствию и модификатору широкого соответствия.

 

Разделить рекламную кампанию по геотаргетингу с целью удешевления стоимости клика для отдельных регионов.

 

Установить ограничение показов объявлений в КМС одному и тому же пользователю — сможет предотвратить раздражающий эффект у пользователя.

 

Промониторить места размещения рекламных баннеров в КМС, добавить в список исключений страницы с высокой вероятностью случайных кликов.

 

Наиболее конверсионными оказались группы объявлений (более 5 конверсий), которые содержат коммерческие и брендовые ключевые слова (купить, оптом, ambassador). Исключение — группа объявлений “Кофе в зернах”.

 

В целом реклама настроена качественно, но с нацеленностью получить больший охват, а не продажи.

 

По поисковой контекстной рекламе, для получения продаж, можно уменьшать рекламный бюджет в разы и достичь лучших показателей по продажам. Также не видна результативность КМС кампаний, этот бюджет надо пересмотреть исходя из маркетинговых целей.

 

Есть явно неэффективные кампании. Если рассматривать период 1 февраля — 22 апреля, то видно что в кампании ХХХ было стоимость конверсии вышла заоблачной 24 678,94 грн. Если кампания была нацелена на узнаваемость бренда, то такие цифры допустимы, если кампания была нацелена на продажи, то стоимость одной конверсии слишком высока.

 

 

При этом в более конверсионной поисковой кампании можно тратить больше бюджета, чтобы охватить 100% показов и получить больше кликов.

 

Вывод:

 

Аудит ППС позволил Клиенту оценить эффективность текущих кампаний. Были найдены не конверсионные кампании и группы объявлений. Также были найдены пути оптимизации рекламных кампаний, которые позволили более грамотно тратить бюджет и приносить больше пользы.


Хотите получать новые статьи на почту?

Подпишитесь на рассылку. Ничего лишнего, только полезная информация.

person
email

*Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам

Меню